A presente garantia é direito do consumidor, cabendo a este, porém, informar a fabricante não estar o produto funcionando da forma como deveria. 

Apresentando o produto qualquer tipo de defeito ou vício oculto que não tenha sido causado por culpa do adquirente, será substituído o produto, ou as peças que apresentarem vícios de projeto, fabricação, construção, montagem, não havendo neste caso ônus algum para o cliente. 

O prazo para reparo do produto ou troca do mesmo é de 30 (trinta) dias contados da data em que for o mesmo entregue a Fabricante, ou seja, quando a Fabricante tiver o produto em mãos, não tendo validade como início de prazo a postagem do produto em correios ou semelhantes, mas sim a consequente entrega do mesmo a fabricante. 

Eventuais encargos de transporte serão de responsabilidade do consumidor, sendo certo que a Fabricante não se responsabiliza pelos riscos do transporte escolhido pelo mesmo. 

Deverá o adquirente, a fim de realizar o correto transporte do produto, OBRIGATORIAMENTE, colocá-lo em sua embalagem original, juntamente com todos os demais acessórios que compõem o mesmo e que lhe foram entregues quando da aquisição do produto. 

DA PERDA DA GARANTIA  

A presente garantia se aplica somente aos defeitos que resultem do uso normal do produto e não é aplicável as demais situações discriminadas abaixo: 

⦁ mau uso ou uso inadequado do produto, falha do adquirente em manter o produto de acordo com o manual; 

⦁ manutenção imprópria ou inadequada realizada por terceiro que não seja conveniado a Fabricante, caso seja constatado que o produto sofreu qualquer tipo de intervenção de pessoa não autorizada; 

⦁ violação do lacre do equipamento, modificação, troca de peças, ajuste, uso incorreto ou não autorizado pela Fabricante; 

⦁ utilização de suprimentos não originais ou não autorizados pelo fabricante, como também utilização de software e/ou hardware incompatíveis com as especificações constantes do manual; 

⦁ utilização inadequada ou ligação à rede de tensão elétrica imprópria ou sujeita as flutuações excessivas, deixando o adquirente de atender os requisitos elétricos especificados no manual, incluindo a instalação de forma equivocada do produto; 

⦁ mau uso do produto, danos físicos a parte externa do produto, como: amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização; ou danos causados por falha no transporte pelo adquirente; 

⦁ danos causados por acidentes ou quedas; 

⦁ realização de operações em desacordo com as condições especificadas no manual, ou inabilidade na utilização do produto; 

⦁ caso haja constatação de que os componentes internos do produto entraram em contato com água, óleo, resina, materiais corrosivos ou quaisquer outros líquidos não indicados no manual; 

⦁ instalação do produto em ambiente físico ou operacional inadequado, que possa causar contato com agentes químicos agressivos ou quaisquer outros que possam causar danos ao produto; 

⦁ caso seja constatado que o equipamento tenha tido contato com temperaturas extremas, fora das indicadas para operação no manual, como frio ou calor excessivo, devido a condições de temperatura ou umidade fora dos limites especificados no manual; 

⦁ caso sejam causados danos por desastres naturais, como, raios, enchentes, queimadas, maresia entre outros; 

⦁ desgaste natural do produto, em razão do não seguimento das instruções de uso e manutenção constantes do manual; 

⦁ caso tenha havido descuido ou omissão nas recomendações de utilização e montagem, conforme manual; 

⦁ a devolução do produto por arrependimento, com a troca por outro ou até mesmo o ressarcimento da importância paga, deverá ser realizada no prazo de 07 (sete) dias, contados a partir da data da compra, ou de recebimento do produto, como preceitua o artigo 18, parágrafo 1, incisos I, II e III e parágrafo segundo, do Código de Defesa do Consumidor, desde que não tenha o mesmo sido utilizado ou tenha tido rompido qualquer lacre de segurança instalado pela Fabricante;  

⦁ a devolução citada na alínea acima, não se aplica a software, uma vez que não há que se falar em aplicabilidade de tal legislação ao referido produto, bem como pelo fato de que adquirido e recebido o software, o mesmo já estará em utilização.  

SUPORTE DA GARANTIA  

O presente Termo de Garantia somente terá validade com a apresentação da nota fiscal (ou cópia desta) e do número de série do equipamento (rastreabilidade). 

Para utilização da garantia, o adquirente deverá entrar em contato com a fabricante através dos canais abaixo, prestando as informações necessárias e requeridas no momento do atendimento, a fim de que seja analisada a cobertura pela garantia: 

– Acessar o site “suporte.itirub.com.br” e escolher um dos canais de atendimento, quais sejam, Chat, E-mail ou Formulário. 

Visualizar o tempo de garantia total por produto/acessório: 

Informamos que se o problema for identificado como não sendo defeito de fabricação (avaria, mau uso, problemas relacionados a condições de instalação, vírus, software não original ou fatores externos) os reparos não serão cobertos pela garantia e estarão sujeitos a orçamentos, inclusive eventuais taxas de visita (se aplicável). A validação da garantia é feita obrigatoriamente pela cópia legível da Nota fiscal de compra.